Českolipské turistické centrum patří k nejlepším v regionu

Vysoké hodnocení od zástupců agentury CzechTourism získalo Turistické informační centrum na náměstí T. G. Masaryka v České Lípě. V něm provedli pracovníci agentury v průběhu uplynulého půl roku šetření prostřednictvím takzvaného mystery shoppingu.

Region Českolipsko a Jizerské hory získal celkové hodnocení 85 %, českolipské infocentrum však tento index převýšilo o celých sedm procent, získalo tedy hodnocení 92 %.

Během návštěv jednotlivých infocenter hodnotili pracovníci agentury jejich fungování z hlediska běžného zákazníka. Všímali si například toho, jak snadno se dá infocentrum najít, jak je vybavené materiály a jak se celkově zákazník v prostředí centra cítí. Na paškál si hodnotitelé vzali také samotné zaměstnance „íček“. U nich si dávali pozor na to, jestli se k nim pracovník chová zdvořile, jak rychle dokáže informaci najít, zda se o zákazníka zajímá či jestli udržuje oční kontakt.

„Velmi si hodnocení agentury CzechTourism vážíme. Je důkazem, že zaměstnankyně našeho infocentra svoji práci dělají dobře. Zároveň je pro nás povzbuzením k tomu, abychom se i nadále snažili rozšiřovat sortiment služeb českolipského infocentra a dbali na jeho kvalitu,“ ohodnotil výsledek místostarosta České Lípy Tomáš Vlček, pod kterého resort cestovního ruchu spadá.

Šetření prostřednictvím mystery shoppingu provedli zástupci agentury CzechTourism ve spolupráci s Asociací turistických informačních center ČR úplně poprvé. V rámci šetření proběhlo celkově 601 návštěv ve 411 turistických informačních centrech po celé zemi.